El 73% de les incidències comunicades a través del servei Línia Verda Caldes d´Estrac han estat solucionades

El 73% de les incidències comunicades a través del servei Línia Verda han estat solucionades

Enllumenat és la tipologia d´incidències més comunicades per part dels veïns de Caldes. Gràcies a una elevada participació ciutadana a través del servei Línia Verda, es fa visible la important millora experimentada al municipi.

La posada en funcionament del servei Línia Verda ha facilitat i augmentat la participació ciutadana, cosa que demostra l’eficaç resposta del consistori en la resolució d’incidències comunicades pels veïns.

El 73% de les incidències rebudes ja han estat solucionades. El tipus d’incidències més freqüents han estat aquelles que fan referència a ”Enllumenat”, seguit de “Voreres i Calçades”, “Parcs i Jardins”, “Mobiliari Urbà” i “Neteja”.
Gràcies a la implicació directa dels veïns,  l’àrea de Via Pública ha pogut dur a terme actuacions àgils. A més a més, ha tingut coneixement de necessitats de les que no en tenia constància.

Per a poder fer servir aquest nou servei és necessari procedir a la descàrrega de l’APP Línia Verde. Per aconseguir-ho l’usuari ha d’accedir a Google Play o APP Store en funció de la tecnologia utilitzada en el seu Smartphone (Android/iOS). Un cop localitzada, es fa la descàrrega de forma gratuïta. A partir d’aquest moment, l’usuari selecciona el municipi sobre el que vol comunicar la incidència. El procediment es ràpid i senzill.

Per comunicar una incidència només cal punxar sobre el botó “Nova Incidència”. Un desplegable amb les diferents tipologies d’incidències apareix en pantalla. L’usuari selecciona aquella sobre la que vol comunicar. De forma automàtica, l’APP detecta les coordenades exactes en les que es troba el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència i observacions sobre la mateixa. Només queda el botó d’enviar. Un cop enviada, l’Ajuntament rep la notificació del desperfecte comunicat. A partir d’aquest moment s’inicien els tràmit per donar solució a la incidència detectada. El ciutadà, a la vegada, rep la notificació en el seu telèfon mòbil quan hi ha un canvi d’estat.

A través de Lína Verda, l’usuari també pot plantejar qualsevol dubte mediambiental. Només cal seleccionar l’opció “Fes la teva consulta”. En 24h tindrà resposta per part de l’equip d’experts en la matèria de forma gratuïta.

Al servei Línia Verda també es pot accedir a través www.liniaverdacaldetes.cat i del telèfon 902 193 768 de 8h a 17h (cost de la trucada 0.07 €/min).
L’àrea de Via Pública manifesta estar molt satisfeta amb els resultats obtinguts i anima als veïns del municipi a continuar utilitzant aquest canal directe de comunicació.

 

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies