El Ayuntamiento de Güéjar Sierra tramita en 2018 cerca de 500 incidencias a través de Línea Verde

 El municipio se sitúa entre los más “eficaces” de España al resolver con un tiempo de respuesta inferior a 24 horas, el 92% de las consultas recibidas.

El Ayuntamiento de Güéjar Sierra recibió en 2018 más de 400 consultas en el servicio Línea Verde, de las cuales a día de hoy el 92% han sido solucionadas con un tiempo de respuesta inferior a las 24 horas. Estos datos ponen de manifiesto la eficaz gestión por parte del consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos.

El tipo de consulta más frecuente es aquélla que hace referencia a “Retirada de vehículos”, seguida de “Limpieza Vial”, “Basuras y Puntos Limpios”, “Vía Pública” y “Mobiliario Urbano”. En menor incidencia se han comunicado incidencias relacionadas con el alumbrado, parques, señalética, alcantarillado, vandalismo, pavimento, fuentes, animales, insectos y recogida de muebles.

Desde que se puso en marcha este servicio, en el año 2014, la participación de los vecinos en la gestión municipal ha experimentado un aumento exponencial. “Hoy en día se ha convertido en la principal vía de comunicación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento”, ha explicado el alcalde, José A. Robles, quien ha felicitado al personal municipal por el esfuerzo que realizan para que las incidencias queden resueltas en el menos tiempo posible.

La línea verde es un servicio gratuito que ofrece la posibilidad de comunicar a través del móvil de una forma rápida y sencilla cualquier incidencia que se produzca en el término municipal. Para ello tan sólo tendrán que descargarse una APP, “algo que puede hacer el usuario desde las plataformas Google Play o App Store”, realizar una fotografía y una descripción de la incidencia y enviar los datos.

La aplicación ofrece al usuario un listado de tipologías de incidencias entre las que seleccionar aquella sobre la que se quiere comunicar. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.

De forma inmediata el personal municipal recibe la información e inicia los trámites para dar solución al problema detectado. El alcalde ha mostrado su satisfacción por los buenos resultados obtenidos y ha animado a seguir utilizando este canal directo de comunicación “a través del cual pretendemos mejorar la vida diaria de nuestros vecinos”.

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