Línea Verde: más de 3.200 incidencias solucionadas en Alcorcón

El 77% de las 3.202 incidencias comunicadas por los vecinos a través del servicio Línea Verde desde 2014 han sido solucionadas, según los datos del Ayuntamiento de Alcorcón.

La Línea Verde que el Ayuntamiento de Alcorcón puso en marcha en el año 2014 para que los vecinos pudieran notificar personalmente incidencias o cuestiones relacionadas con la limpieza, el mantenimiento y el medio ambiente de la ciudad ha recibido ya 3.202 denuncias, de las que el 77% han sido solucionadas según informa el Consistorio alcorconero.

El mayor número de incidencias comunicadas por los vecinos está relacionada con las islas ecológicas, seguidas de las que tienen que ver con la limpieza viaria, las relacionadas con la limpieza de zonas ajardinadas, las incidencias sobre limpieza de fachadas y las que tienen que ver con residuos.

‘App’ móvil Línea Verde

Para poder utilizar este servicio es necesario descargar la aplicación gratuita Línea Verde, disponible tanto en Google Play como en Apple Store, para usuarios de Android e IOS. Una vez instalada en su móvil, el usuario ha de seleccionar el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento para ello es rápido y sencillo.

Para informar de la incidencia, se ha de  pinchar sobre el botón Nueva Incidencia. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencia aparece entonces en pantalla y el usuario debe elegir la más adecuada para aquello que quiere trasladar. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y una observación sobre la misma. Para finalizar hay que dar al botón Enviar.

Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe la notificación comunicada por el vecino. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia.

El ciudadano a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

Web y teléfono

A este servicio también se puede acceder a través de la página web de Línea Verde. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de contenidos de consulta sobre medio ambiente, como una guía de buenas prácticas, consejos, información del municipio en este ámbito, etcétera.

Línea Verde también ofrece sus servicios a través del teléfono, en el número 902 193 768, en horario de 9 horas a 18 horas (coste de la llamada 0,07 euros/minuto).

El usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción Haz tu consulta. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

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