Línea Verde se consolida como una herramienta eficaz para resolver las incidencias que detectan los vecinos en Benidorm

El servicio Línea Verde, se consolida año tras año como una eficaz herramienta para resolver las incidencias que detectan los vecinos y vecinas de Benidorm en los diferentes barrios de la ciudad.

A través de una aplicación móvil, los ciudadanos pueden comunicar dichas incidencias para que sean resueltas por los servicios técnicos municipales.

El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “Aceras y Calzadas”, seguido de “Limpieza”, “Alumbrado”, “Parques y Jardines” y “Seguridad Ciudadana”. A día de hoy, se han comunicado 2.064 incidencias de las cuales el 67% han sido ya solucionadas y el 22% se encentra en proceso.

Para poder utilizar este servicio es necesario descargar la APP Línea Verde, ya sea a través de Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). La descarga es gratuita y a través de la aplicación el usuario selecciona el lugar sobre el que quiere comunicar la incidencia.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia” y un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona y de forma automática la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma y enviarla. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto y partir de ese momento se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción “Haz tu consulta” y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdebenidorm.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental como guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etcétera. Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

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