Registradas 331 incidencias en 9 meses en la ‘app’ Línea Verde municipal de Sangüesa

“Hay un columpio roto en este parque”. El pasado 13 de septiembre, un vecino de Sangüesa informaba al ayuntamiento, a través de la aplicación municipal para teléfono móvil ‘Línea Verde’, de esta problemática en un parque infantil próximo al centro de salud. Adjuntó una foto y la geolocalizón. La incidencia se recibió a las 18.52 horas en la ‘app’ y alcaldía la procesó a las 18.53. Escasos minutos después, a las 19.07, el jefe de la brigada informó de que se habían puesto nuevos tres semanas antes y que había sido un acto de vandalismo. A la mañana siguiente, a las 12.42 horas, la brigada municipal arregló el columpio, informó al vecino y dio la afección por solucionada.

Este es solo un ejemplo del total de 331 incidencias enviadas por ciudadanos a través de la citada ‘app’ desde febrero, cuando se puso en marcha, y hasta el 30 de septiembre. “La aplicación está resultando muy útil, sobre todo por tema de agilidad. Permite informar de un problema en el momento, sin esperar a que las oficinas municipales estén abiertas, y también geolocalizar la incidencia (un vertido de escombros en el campo, un gato muerto en una calle…), lo que facilita después encontrarla y darle solución con urgencia”, explica Mikel Mayayo, concejal de Comunicación y participación.

En estos 9 primeros meses de andadura, se han solucionado el 77% de las incidencias recibidas, principalmente a través de los servicios municipales. En otros casos, como con la presencia de voluminosos indebidamente depositados junto a contenedores, en colaboración con la mancomunidad.

Importante implicación de la ciudadanía

“Agradecemos a la ciudadanía su implicación. En un primer momento, la acogida y el uso fueron extraordinarios, pero con el confinamiento por el coronavirus se frenó todo. Ahora, poco a poco, vuelve a crecer su uso”, indica Mayayo.

Cuando se quiere comunicar una incidencia, es posible elegir entre diferentes tipologías. Entre las más comunes referidas a la vía pública están las de basuras (55); parques, jardines y mobiliario urbano (54); y aceras y calzadas (52). “Cada una llega directamente al concejal y al responsable del área encargado de darle solución. Es una herramienta ágil y eficaz para la comunicación entre vecinos y ayuntamiento en temas tales como mantenimiento de elementos y entornos municipales, tráfico o funcionamiento de diferentes servicios municipales”, cree Mayayo.

La aplicación puede descargarse en el teléfono móvil de forma gratuita y basta con elegir el municipio, en este caso Sangüesa, para poder funcionar (también se puede acceder desde www.lineaverdesanguesa.es). Además, a través de ‘Línea Verde’, donde se ofrece información de turismo, servicios, actividades y comercio local, el consistorio puede también enviar alertas. Del mismo modo, la ciudadanía tiene la opción de plantear consultas medioambientales que un equipo de expertos responde en un plazo máximo de 24 horas.

Fuente: ASER VIDONDO / Diario de Navarra,

Artículo de referencia: https://www.diariodenavarra.es/noticias/navarra/sanguesa-merindad/2020/10/23/registradas-331-incidencias-meses-app-municipal-sanguesa-705736-1010.html,

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