El 92% de las incidencias comunicadas en La Sénia a través del servicio Línea Verde ya han sido solucionadas

El Ayuntamiento de La Sénia manifiesta el éxito obtenido en su municipio de la aplicación Línea Verde. Esta aplicación, ya reconocida entre los ciudadanos, ha experimentado un crecimiento progresivo, desde su puesta en marcha. Esto demuestra una eficaz respuesta por parte del Ayuntamiento en la resolución de incidencias comunicadas por vecinos. 

A día de hoy, se han recibido 2.261 incidencias de las cuales 92% han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquellas que hacen referencia a “Puntos de agua”, seguido de “Aceras y calzadas”, “Limpieza”, “Alumbrado” y “Parques y jardines”. 

Gracias a la implicación directa de los vecinos, el consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones. Además, ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.

El Ayuntamiento de La Sénia se siente muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.

Y recordamos a los ciudadanos, que la aplicación de Línea Verde, se utiliza para la comunicación de incidencias en la vía pública y en los servicios municipales. En caso de sugerencias, recomendamos que se dirijan a través de instancia en el registro de entrada de este Ayuntamiento, para que se pueda estudiar en cada caso.

¿Cómo descargar la App Línea Verde?

El usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android / iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de este momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

¿Cómo comunicar una incidencia por Línea Verde?

Para comunicar una incidencia, basta con pulsar el botón “Notificar tu incidencia”. Entonces, un desplegable con diferentes tipologías de incidencias aparece en la pantalla. El usuario selecciona aquella tipología sobre la que quiere comunicar. 

De manera automática, la APP detecta las coordenadas exactas donde se ubica la incidencia. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y una observación sobre la misma. Tan sólo queda darle al botón de enviar. Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación de la incidencia comunicada. A partir de este momento se inician los trámites para darle solución a la incidencia detectada. El ciudadano a la vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma incidencia.

Servicio Línea Verde de consultas medioambientales

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo de 24 horas tendrá una respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia, de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.liniaverdalasenia.cat. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio…).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico al número 902 193 768 en horario de 9.00 horas a 18.00 horas (coste de la llamada 0,07 € / min).

Fuente: Ajuntament de La Sénia,

Artículo de referencia: http://lasenia.cat/web/2021/04/23/el-92-dincidencies-de-la-linia-verda-solucionades/,

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