El Concello de Xove (Lugo) continúa mejorando la comunicación con sus vecinos gracias a Línea Verde, la aplicación que permite informar de desperfectos en los espacios públicos y facilita su gestión por parte de los servicios municipales.
Desde su implantación en 2021, el Ayuntamiento ha conseguido resolver 497 incidencias comunicadas a través de esta herramienta, que ha tenido una buena acogida entre la ciudadanía. Según el balance municipal de octubre de 2026, todas las incidencias recibidas hasta esa fecha habían sido solucionadas, un resultado que pone de manifiesto la importancia de la colaboración ciudadana en el mantenimiento del municipio.
Las incidencias más comunicadas
Los avisos registrados mediante Línea Verde permiten identificar las principales necesidades de mantenimiento del municipio.
Las incidencias relacionadas con aceras y calzadas representan el 20 % de las comunicaciones, seguidas de las correspondientes al alumbrado público (17 %) y los parques y jardines (11 %).
También destacan los avisos sobre residuos y puntos de agua, que representan un 10 % cada uno.
Comunicar una incidencia es muy sencillo
Línea Verde está disponible gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Una vez descargada la aplicación, los vecinos solo tienen que seleccionar el municipio de Xove para comenzar a comunicar incidencias.
El proceso es rápido e intuitivo. Desde la opción «Nueva incidencia», el usuario puede elegir la categoría del desperfecto, adjuntar una fotografía y añadir una breve descripción. La aplicación detecta automáticamente la ubicación, facilitando su identificación por parte de los servicios municipales.
Una vez enviado el aviso, el Ayuntamiento recibe la comunicación y puede iniciar las actuaciones necesarias para solucionarlo. Además, el ciudadano recibe notificaciones sobre los cambios en el estado de su incidencia, lo que permite conocer cómo avanza su gestión.
Un canal directo entre ciudadanía y Ayuntamiento
Más allá de facilitar la comunicación de desperfectos, Línea Verde contribuye a establecer una relación más cercana entre los vecinos y la administración municipal.
La plataforma centraliza los avisos y facilita su seguimiento, ayudando al Ayuntamiento a conocer las necesidades del municipio y organizar las actuaciones de mantenimiento.
Los ciudadanos también pueden acceder al servicio a través del portal web de Línea Verde de Xove, que ofrece información municipal de interés.
La participación ciudadana, clave para mejorar Xove
Los resultados alcanzados desde 2021 reflejan la implicación de los vecinos de Xove en el cuidado de su entorno y la utilidad de disponer de un canal accesible para trasladar sus avisos al Ayuntamiento.
Con 497 incidencias resueltas, Línea Verde se consolida en Xove como una herramienta de colaboración entre ciudadanía y administración local, contribuyendo a mejorar la comunicación y la gestión de los espacios públicos.
Fuente: El Progreso
Artículo de referencia: https://www.elprogreso.es/articulo/a-marina/xove-resolvio-casi-500-incidencias-comunicadas-traves-app-linea-verde/202610091740282004621.html