Almàssera soluciona un 76% de las incidencias comunicadas a través de la Línea Verde

El Ayuntamiento de Almàssera manifiesta el éxito obtenido en el municipio tras la implantación de Línea Verde que desde su puesta en marcha la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial. Esto demuestra una eficaz respuesta por parte del Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos.

A día de hoy, el 76% de las incidencias recibidas han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquéllas que hacen referencia a “Parques y Jardines”, seguido de “Limpieza”, “Mobiliario Urbano”, “Alumbrado Público” y “Basuras”.

Gracias a la implicación directa de los vecinos, el Consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones y ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.

Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, los vecinos y vecinas de A lmàsssera deben acceder a Google Play o APP Storeen función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, se debe seleccionar el municipio sobre el que se quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

¿Cómo se comunica una incidencia?

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.

Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta” y en un plazo máximo de 24 horas tendrá la respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.liniaverdaalmassera.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 9.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

Satisfacción con los resultados obtenidos

El Consistorio manifiesta estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.

José Ruiz, Concejal de Servicios al Ciudadano y Parques y Jardines muestra su satisfacción ante este servicio “porque es una herramienta que permite de manera rápida detectar las incidencias gracias a la buena voluntad de los vecinos y vecinas de Almàssera que la utilizan y mandan lo que ven cuando van por la calle ayudando a mejorar los servicios urbanos”.

Por su parte, Ramón Puchades aplaude la utilidad de la plataforma Línea Verde y resalta la labor de los trabajadores y trabajadoras de servicios municipales a la hora de solucionar lo antes posible las incidencias comunicadas.

Fuente: Levante-EMV,

Artículo de referencia: https://www.levante-emv.com/horta/2020/12/01/almassera-soluciona-76-incidencias-comunicadas-25803876.html,

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