El Ayuntamiento de Huelva ha reafirmado su compromiso con la aplicación municipal Línea Verde como herramienta clave para mejorar el mantenimiento de la ciudad, tras analizar los datos correspondientes al balance de uso de la plataforma durante el año 2025. Este informe refleja un notable aumento de la participación ciudadana, con cerca de 3.000 incidencias más registradas respecto al año anterior.
La concejala de Infraestructuras y Servicios Municipales, Mariló Ponce, ha destacado que esta aplicación encaja plenamente con la apuesta del equipo de Gobierno por la escucha activa y la colaboración con los vecinos, al facilitar un canal directo de comunicación entre la ciudadanía y la administración local. En este sentido, ha subrayado la utilidad de la herramienta tanto para los servicios municipales, que pueden actuar con mayor agilidad, como para los usuarios, que disponen de un medio sencillo para trasladar sus necesidades.
Durante 2025, el 83,6 % de las incidencias comunicadas a través de Línea Verde han estado relacionadas con el área de Infraestructuras y Servicios Públicos, departamento que ha logrado resolver el 88 % de las reclamaciones recibidas. En cifras concretas, se han registrado 31.041 avisos vinculados a esta concejalía, de los cuales 27.320 han sido solucionados hasta la fecha.
Entre las principales demandas ciudadanas destaca, un año más, la recogida de muebles y enseres, que ha sumado 4.464 incidencias, con un índice de resolución del 99 %. Le siguen las reclamaciones relativas a limpieza, con 3.585 solicitudes y un porcentaje de respuesta del 95 %, así como las actuaciones en Parques y Jardines, que han registrado 3.369 avisos, resueltos en un 74 %. Las incidencias relacionadas con reparaciones en la vía pública alcanzan las 2.932, con un grado de resolución del 59 %.
Otros ámbitos con un elevado volumen de comunicaciones durante el año han sido la gestión general de basuras (2.675 incidencias, con un 95 % solucionadas), la recogida de cartón (2.682, con un 98 % resueltas), el mantenimiento de contenedores (2.013, con un 87 % de resolución) y el alumbrado público (1.612 avisos, con un 87 % atendidos). También destacan las incidencias relacionadas con arquetas (1.328, resueltas en un 95 %) y las relativas a plagas de insectos y roedores, con 1.208 comunicaciones y un índice de resolución del 89 %.
En conjunto, durante 2025 se han contabilizado 37.085 incidencias a través de la aplicación, lo que supone 2.882 más que en 2024. De ellas, 31.040 han correspondido al área de Infraestructuras y Servicios Públicos, superando en 1.613 a las registradas el año anterior.
Más allá de la gestión de incidencias
Además de servir como canal para la comunicación de incidencias, Línea Verde ofrece a la ciudadanía diferentes recursos orientados a la promoción de buenas prácticas medioambientales. A través de la web y la aplicación, el Ayuntamiento pone a disposición manuales y guías dirigidas tanto a particulares como a empresas, con contenidos sobre uso responsable del agua, cambio climático, energía, biodiversidad, residuos, ruido, transporte sostenible y hábitos de vida saludables.
La plataforma facilita también el acceso a información sobre ordenanzas municipales, legislación vigente, recursos de educación ambiental y noticias relacionadas con el medio ambiente, contenidos que se actualizan de forma periódica.
Funcionamiento de Línea Verde
El uso de este servicio municipal es sencillo y completamente gratuito. Basta con descargar la aplicación Línea Verde desde Play Store o App Store. Una vez instalada, el usuario puede realizar consultas o comunicar incidencias seleccionando la categoría correspondiente. Gracias al sistema de geolocalización, la app identifica automáticamente el lugar desde el que se envía el aviso, al que se puede añadir una imagen y una breve descripción.
Tras su envío, la incidencia es recibida por los técnicos municipales, que inician los trámites necesarios para ofrecer una solución en el menor plazo posible, reforzando así la eficacia en la gestión diaria del mantenimiento de la ciudad.
Fuente: Ayuntamiento de Huelva
Artículo de referencia: https://diariodearousa.elidealgallego.com/o-barbanza/boiro/2026-04-17/boiro-rebaja-a-algo-mas-del-75-la-solucion-inmediata-de-incidencias-alertadas-a-traves-de-la-aplicacion-lina-verde-849735.html