Se repite constantemente en los pueblos y a nadie sorprende ver a un vecino parar por la calle al alcalde o a un concejal con la intención de avisar de que su calle cuenta con una farola rota, un bache, un jardín descuidado o un contenedor lleno para que desde el ayuntamiento se ponga solución de manera inmediata. Sin embargo, la aplicación gratuita Línea Verde permite enviar las quejas fácilmente y que quienes mandan las conozcan al instante. En nuestra provincia lo utilizan Villagonzalo Pedernales, Miranda de Ebro, Medina de Pomar y Peñaranda de Duero, donde el alumbrado, las basuras y las aceras y calzadas lideran la tabla de incidencias.
Villagonzalo Pedernales
«Está muy bien y es fácil de utilizar, los demás no ven lo que ha comentado cada uno, no como en Facebook», comenta Purificación Ortega, alcaldesa de Villagonzalo Pedernales. Se ha convertido en el último municipio burgalés en unirse y, aunque apenas lleva dos meses, la alcaldesa reconoce que a pesar de que en un primer momento no estaba muy por la labor ahora le ha convencido.
Ha registrado un total de 18 incidencias, que se han centrado principalmente en basuras (29%). Como reconoce Ortega, tuvieron problemas con la recogida de basuras al no tener servicio el día de Navidad y Año Nuevo, pero rápidamente se solucionaron. Un banco roto, –«que si no me lo cuentan no me entero, porque no me siento en todos»– o una alcantarilla sucia, otras comunicaciones recibidas.
Pero no solo para poner quejas o sugerencias se emplea esta aplicación al servicio de la gestión, comunicación y cuidado medioambiental de los municipios. Publicar eventos, bandos y alertas, informar sobre los recursos turísticos o poner informes a disposición de los usuarios ayudan en gran medida al vecindario.
De hecho, siguiendo con el ejemplo de Villagonzalo Pedernales, en el apartado de noticias se localiza desde el programa de Navidad, el horario del centro cívico durante las vacaciones, las fechas de vacunaciones o las donaciones de sangre. «Creo que es lo que mejor llega, nadie va a mirar el tablón de anuncios al ayuntamiento», asegura Ortega.
Medina de Pomar
Y la satisfacción parece común entre quienes lo emplean. «Ves lo que le preocupa a la gente, si no es de esta forma es más difícil verlo», destaca Isaac Angulo, alcalde de Medina de Pomar, como principal utilidad de este servicio. En el caso de Medina, que lleva desde 2017 trabajando con la aplicación, lo han utilizado desde su inicio 835 personas.
En total han recibido 2.329 incidencias, que se acumulan especialmente en el apartado de vía pública (80%), principalmente en lo que se refiere a las aceras y las calzadas (33%). También destacan las quejas por el alumbrado (21%), parques y jardines (14%) y, en menor medida, cuestiones respecto al mobiliario urbano (8%) o los contenedores (7%).
«Tenemos 60 kilómetros en calles, que es una barbaridad, por lo que el apartado del alumbrado se utiliza muchísimo», reconoce Inmaculada Hierro, concejala de Urbanismo, Obras y Medio Ambiente de Medina de Pomar, que cree que esto les permite saber inmediatamente «si hay un bordillo roto, una baldosa que salpica o un contenedor lleno» para poder actuar rápido.
Todos los días reciben al menos una incidencia e intentan contestar lo antes posible puesto que se encargan de gestionarlo dos administrativas, una de servicios y otra de medio ambiente. «A mí me parece que es algo muy bueno para el ciudadano y sigo apostando por ello», desarrolla Hierro, que a pesar de que supone un trabajo añadido sí ofrece resultados positivos.
En Castilla y León hay un total de 24 localidades que forman parte de esta aplicación, entre las que se localizan Segovia, León, Aguilar de Campoo, Tordesillas o Herrera de Pisuerga. Cada vez las nuevas tecnologías se extienden más y desde los Ayuntamientos buscan facilitar la vida a los vecinos con fórmulas de este tipo, que quienes prueban afirman estar encantados.
Peñaranda de Duero
Para grandes y pequeños. Peñaranda de Duero es el municipio burgalés con menor número de habitantes, con medio millar, que forma parte de esta iniciativa participativa. Pero su alcalde, Fernando Rioja, defiende que no importa el tamaño de la localidad y «hay que actualizarse, poco a poco se debe entrar en otra forma de trabajo». Puede que a muchos pueblos no les acabe de convencer al tener que hacer uso de las nuevas tecnologías, pero Rioja puntualiza que «eso de que la gente mayor no usa mucho el móvil… ya no es tan así».
En su caso uno de los concejales se encarga de gestionarlo y dar aviso a quien corresponda, ya sea el propio alcalde o al encargado de mantenimiento. Como afirma Rioja, los vecinos tienen de este modo «una puerta de acceso muy sencilla a la atención del Ayuntamiento». Buscaban, precisamente, un término medio entre que te lo digan por la calle y que se tengan que realizar solicitudes más formales.
Concretamente, Peñaranda, presente en la aplicación desde 2020, ha recibido 255 incidencias y tanto el alumbrado (23%) como las basuras (22%) protagonizan casi la mitad. Las aceras y calzadas (10%), los parques y jardines (9%) o la limpieza (8%) también destacan. El alcalde reconoce respecto a las basuras que a pesar de que han puesto un punto limpio «especialmente en verano, cuando se acumula más gente y suelen hacer limpieza en las casas, se sigue dejando residuos donde no se debe, en contenedores, zonas comunes…».
Miranda de Ebro
Miranda de Ebro, por su parte, se alza como la localidad burgalesa más grande con Línea Verde y se convirtió en la primera en sumarse, en 2014. Desde entonces ha recibido 3.183 comunicaciones y la mayor parte de ellas se centran en calzadas y aceras (17%), limpieza (15%) y basura (15%). Menos quejas llegan sobre aspectos como alumbrado (7%), señales y semáforos (3%), alcantarillado (3%) o vandalismo (2%).
Fuente: Diario de Burgos
Artículo de referencia: https://www.diariodeburgos.es/Noticia/z86748578-cc1b-5e9e-4997be19d142783f/202202/Alumbrado-calles-y-basuras-copan-las-quejas-en-los-municipios-burgaleses-que-utilizan-Linea-Verde