Gracias a la implantación de este servicio, se dispone de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio. La Torre de Claramunt implantó el servicio Línea Verde en el año 2016 y se ha demostrado una buena acogida y prueba de ello, es su uso continuo.
La Torre de Claramunt
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “Alumbrado” (37%), seguido de “Recogida de Muebles y Enseres” (16%), ”Limpieza” (12%), “Aceras y Calzadas” (8%), “Basura” (5%), “Parques y Jardines” (3%) y “Puntos de Agua” (3%). Actualmente ya se ha puesto solución a 3.281 incidencias.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descargar la APP Línea Verde. Por eso, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología utilizada en el Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se realiza la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio donde desea comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
¿Cómo comunicar una incidencia?
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con distintas tipologías de incidencias aparece en la pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que desea comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda hacer clic en el botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibirá notificación del desperfecto comunicado.
A partir de ese momento, se inician los trámites para solucionar la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en el teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma. Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.liniaverdalatorredeclaramunt.cat
El Ayuntamiento de la Torre de Claramunt se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio.
Fuente: Ajuntament de la Torre de Claramunt
Artículo de referencia: https://www.latorredeclaramunt.cat/continguts/mes-de-3200-incidencies-solucionades-a-traves-del-servei-linia-verde.html