El servicio Línea Verde se implantó en Olivella en el año 2018. Los vecinos del municipio han demostrado una muy buena acogida del servicio y prueba de ello es el uso continuo que lo hacen.
Olivella
El tipo de incidencias que más se han comunicado son las relacionadas con “Aceras y calzadas”, seguidas de “Alumbrado”, “Limpieza Viaria”, “Fugas de agua en la vía pública”, “Edificios e instalaciones municipales” y “Recogida de basura”. Por ahora se han comunicado 4.830 incidencias de las que el 87% ya se han solucionado.
Para utilizar el servicio a través del smartphone o la tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello el usuario se conecta a Play Store oa la App Store y de una forma fácil e intuitiva, se descarga la aplicación. Es totalmente gratuita.
Este servicio, además de implicar al ciudadano en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del Ayuntamiento. Además de agilizar el tiempo de reacción, da a conocer situaciones de mejora que si no fuera por la colaboración ciudadana, el Ayuntamiento no tendría constancia de ello.
Comunicar una incidencia
Para comunicar una incidencia, basta con pulsar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Después de esto, aparecerá en pantalla un desplegable con diferentes tipologías de incidencias. El usuario debe seleccionar aquella que desea comunicar. De forma automática, la app detecta las coordenadas exactas donde se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia. Una vez adjuntada la imagen, sólo queda clicar en el botón de enviar. Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibirá una notificación del desperfecto comunicado. A partir de ese momento, se inician los trámites para solucionar la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe una notificación en el teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.liniaverdaolivella.cat oa través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8 a 17 horas.
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio a partir de ahora también será un canal para que la ciudadanía reciba información municipal como por ejemplo el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales o el corte de agua o luz que pueda producirse en cualquier punto.
Fuente: Ajuntament Olivella
Artículo de referencia: https://www.olivella.cat/actualitat/noticies/el-87-de-les-incidencies-comunicades-a-traves-del-servei-linea-verde-ja-shan-solucionat.html