El Ayuntamiento de Pegalajar ha manifestado el éxito obtenido en su municipio tras la implantación de Línea Verde, una vía de comunicación ciudadana para mostrar incidencias y consultas sobre medio ambiente.
Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial, lo que demuestra «una eficaz respuesta por parte del Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos», tal y como ha señalado el Ayuntamiento.
Pegalajar
A día de hoy, el 87% de las incidencias recibidas han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquellas que hacen referencia a “Aceras y Calzadas” (25%), seguido de “Basuras” (13%), “Puntos de Agua” (13%), “Parques y Jardines” (10%), “Señales y Semáforos” (9%), “Mobiliario Urbano” (6%) y “Tráfico y Movilidad” (6%).
«Gracias a la implicación directa de los vecinos, el Consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones», han destacado desde el Ayuntamiento. Además, ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descartar la APP Línea Verde a través de Google Play o APP Store. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia de forma rápida y sencilla.
¿Cómo comunicar una incidencia?
Para comunicar un desperfecto, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aqualla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado.
A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Consulta medioambiental
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdepegalajar.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental, como una guía de buenas prácticas, consejos o información propia del municipio, entre otros.
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas con un coste de la llamada 0,07 euros el minuto.
Canal de comunicación directo
El servicio Línea Verde también sirve de canal de comunicación directo entre el Ayuntamiento y los vecinos a través del envío de noticias y alertas.
De esta forma, los ciudadanos están informado en tiempo real de cualquier cuestión que el Consistorio califique como relevante o urgente, como pueden ser los cortes de agua, evitar ciertas vías por tráfico, entre otros. Además, también ofrece información sobre los puntos de interés del municipio e información propia del mismo.
El Consistorio manifiesta estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.
Fuente: Extra Jaén
Artículo de referencia: https://extrajaen.com/actualidad/el-87-de-las-incidencias-recibidas-en-pegalajar-han-sido-ya-solucionadas