Cerca de 1.000 incidencias atendidas a través de Línea Verde desde su entrada en funcionamiento en San Sadurniño

Hace dos años por estas fechas, la aplicación de notificaciones de Línea Verde empezó a funcionar en pruebas en San Sadurniño, puestas en marcha por el Ayuntamiento para que el barrio pudiera comunicar e indicar la ubicación exacta de incidencias de todo tipo. 

Un total de 989 avisos se han registrado en el sistema desde entonces -y hasta el día de hoy- un total de 989 avisos, la mayoría de ellos resueltos sin exceder el plazo de una semana y muchos, especialmente los de los faros, en el mismo día.

San Sadurniño

Uno de los principales valores de Línea Verde reside precisamente en que la aplicación permite al Ayuntamiento llevar un control estadístico en tiempo real de los problemas detectados. En este sentido, el mayor número de comunicaciones correspondió al alumbrado público -591 registros-, seguido de las relacionadas con la recogida de voluminosos (306).

A partir de ahí las figuras se distribuyen en tramos tan variados como aceras y calzadas -27 avisos-, basureros con alguna carencia -17-, mobiliario urbano -9-, recogida de basuras -6-, saneamiento -4-, señales de tráfico -4 -, animales abandonados -4-, zonas de ocio -3 avisos- y, por último, otras 18 comunicaciones sobre distintas cuestiones que no encajan en ninguna de las anteriores.

Tal y como ha comentado el alcalde de San Sadurniño, Secundino García, el programa informático que da soporte al funcionamiento del sistema “es de gran ayuda para tener una visión general del estado de los diferentes servicios”.

Incidencias

Según ha explicado el alcalde de San Sadurniño, la base de datos que se genera con todos los avisos “nos dice que ha habido muchas incidencias de luces públicas, porque tenemos una red muy extensa que aún no se ha renovado del todo y porque además es un servicio muy expuesto a los efectos del mal tiempo. El mantenimiento eléctrico lo tenemos contratado y normalmente se arreglan el mismo día. También se contabilizan muchas notificaciones voluminosas, aunque en este caso hay que tener en cuenta que la gran mayoría son comunicaciones de cobro que hacemos las personas y que entramos en el sistema Línea Verde para tener ahí centralizado el seguimiento del servicio”.

“De momento estamos contentos de cómo funciona, del resultado que está dando”, añade García Casal, quien también agradece “que la gente siga comunicando incidencias por este u otros medios, porque es la forma de seguir mejorando”.

Desde el móvil

El funcionamiento de Línea Verde es muy sencillo. Se puede descargar de forma gratuita desde la App Store o desde Google Play y, una vez que la hayamos instalado, debemos entrar en ella y elegir nuestro Ayuntamiento -San Sadurniño- junto con el idioma en el que queremos que se muestre. 

Una vez hecho esto, la aplicación estará lista para enviar cualquier incidencia o problema que encontremos a la administración local, con la posibilidad de adjuntar una fotografía, una breve descripción y su ubicación exacta.

A través de Línea Verde -que cuenta con una versión web: www.sansadurninoverde.gal– también es posible realizar consultas ambientales -reciclado, normativa, etc.- que serán respondidas por un equipo de expertos en un plazo máximo de 24 horas.

Línea Verde se completa con un apartado de información y un canal de avisos de atención al público en el móvil (cierres de calles, cortes de suministro, etc.). También dispone de información turística del municipio y ofrece otros servicios a través de la línea 902 193 768 de 8 a 17 horas, aunque el coste de la llamada es de 7 céntimos el minuto.

Fuente: www.sansadurnino.gal

Artículo de referencia: https://sansadurnino.gal/preto-de-1-000-incidencias-atendidas-a-traves-de-lina-verde-no-seus-dous-primeiros-anos-de-funcionamento/

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