Los vecinos de Xeraco han demostrado una muy buena acogida del servicio Línea Verde y prueba de ello, es el uso continuo que hacen de éste. Por eso, desde la Concejalía de participación Ciudadana que ostenta Mª José Castelló se ha decidido ampliar el servicio incorporando además, la programación cultural.
Xeraco
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “Parques y Jardines” (20%) seguido de “Alumbrado” (17%), “Aceras y Calzadas” (16%), “Basura” (12%) y “Mobiliario Urbano” (5%).
Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP STORE en función de la tecnología utilizada en su Teléfono inteligente (Android/iOS).
Una vez localizada, se realiza la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que desea comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
¿Cómo comunicar una incidencia?
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las distintas tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que desea comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se sitúa el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda pulsar el botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibirá notificación del desperfecto comunicado.
A partir de ese momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de ésta.
Consulta medioambiental
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominó www.lineaverdexeraco.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.).
Línea Verda también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17:00 horas.
A través del servicio Línea Verde el usuario que lo solicite, puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localizan en el municipio e información propia del mismo.
El Ayuntamiento de Xeraco se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradecen la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio.
Fuente: Ayuntamiento de Xeraco
Artículo de referencia: https://www.xeraco.eu/el-servei-linia-verda-de-xeraco-amplia-la-seua-oferta-i-incorpora-la-programacio-cultural/?fbclid=IwAR3bpL8DvUoggNnUMYlNbxoNO8j6vEreRL8nIEbnbFwoN6QgwdZuIwzFuG4