El Ayuntamiento de Xove manifiesta el éxito obtenido en su municipio tras la puesta en marcha de Línea Verde. Desde la puesta en marcha del servicio, la participación ciudadana ha crecido exponencialmente. Esto demuestra una respuesta eficaz por parte del Ayuntamiento para resolver los incidentes denunciados por los vecinos.
Xove
A día de hoy, el 95% de las incidencias recibidas ya han sido resueltas, el otro 5% no son competencias del Consejo, pertenecen a otras administraciones. Las tipologías de incidencias más frecuentes son las referidas a “Aceras y calzadas” (22%), seguidas de “Alumbrado público” (20%), “Parques y jardines” (10%), “Basura” (11%), “ Puntos de Agua» (9%), «Alcantarillado» (5%), «Mobiliario Urbano» (5%), «Limpieza» (5%) y «Varios» (8%).
¿Cómo se comunica una incidencia?
Gracias a la implicación directa de los vecinos, el ayuntamiento pudo llevar a cabo acciones rápidas. Para utilizar este servicio es necesario descargar la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o a la APP Store en función de la tecnología que utilice en su Smartphone (Android/iOs).
Una vez localizado, la descarga se realiza de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere denunciar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y fácil.
Para reportar un defecto, basta con hacer clic en el botón «Nueva incidencia». En pantalla aparece una lista desplegable con los diferentes tipos de incidencias. El usuario selecciona aquellas sobre las que quiere comunicarse. Automáticamente, la APP detecta las coordenadas exactas donde se encuentra el defecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto del incidente y comentarios al respecto. Todo lo que queda es presionar el botón enviar. Una vez enviado, el personal del Consejo recibe la notificación del defecto informado.
Procedimientos para resolver la incidencia detectada
A partir de este momento se inician los procedimientos para resolver la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil, siempre que se produzca un cambio en el estado del mismo. También se puede acceder al servicio de Línea Verde a través del dominio www.lineaverdexove.es. También ofrece sus servicios por teléfono en el número 902 193 768 en horario de 8:00 a 17:00 horas (coste llamada 0,07 €/min.)
El Ayuntamiento manifiesta estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal de comunicación directa.
Fuente: Xornal da Mariña
Artículo de referencia: https://xn--xornaldamaria-tkb.gal/occidental/xove/102195-a-maioria-de-incidencias-comunicadas-por-linea-verde-de-xove-xa-foron-solucionadas/