Casi la mitad denuncian problemas de alumbrado público | Las demás tienen que ver con vías y aceras, basura, parques y jardines, señales y semáforos, limpieza y mobiliario urbano.
El servicio de comunicación de incidencias Liña Verde ha tenido una gran acogida en Silleda, transcurrido algo más de un año de su implantación. A día de hoy, se ha solucionado más de un millar de incidencias a través de esta aplicacion, cada vez más utilizada por el vecindario. En cuanto al tipo de incidencias comunicadas, destacan las relacionadas con el alumbrado público (48%), seguido de vías y aceras (15%), basuras (10%), parques y jardines (4%), señales y semáforos (3%), limpieza (3%) y mobiliario urbano (2%).
Desde el Concello de Silleda indican que, de las 1.163 incidencias recogidas hasta ahora, se han solucionado 1.096, lo que supone un 94,2% del total. El tiempo medio de resolución es de trece días, si bien en los informes internos que permite recoger esta aplicación constan incidencias solventadas en la misma jornada de su comunicación, así como otras que se arreglaron en plazos más cortos, de dos, cuatro o seis días.
A principios de 2024, el Concello de Silleda se sumó a los más de 600 municipios que, en toda España, disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directa, los vecinos pueden poner en conocimiento de la administración local las incidencias relacionadas con los servicios municipales.
Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Concello pretende conocer las necesidades del municipio y, de este modo, poder dar solución cuanto antes a las cuestiones comunicadas. Este servicio sirve como canal directo de comunicación de los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio, incidencias en el servicio de la luz, limpieza viaria, servicio de aguas o recogida de basura, entre otros.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde, una aplicación totalmente gratuita. Para eso, la persona usuaria debe accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS), aunque también se facilitará cartelería y se pondrá un banner en la página web para poder descargarla de una manera sencilla. A partir de la descarga, la persona usuaria selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es «muy rápido y sencillo», subrayan desde el gobierno trasdezano.
Geolocalización en tiempo real
Para comunicar algún problema basta con picar sobre el botón Nueva Incidencia. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, a APP detecta las coordenadas exactas en las que se sitúa el daño. El siguiente paso es aportar una foto de la incidencia y alguna observación sobre la misma. Ya solo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, el personal del Concello recibe notificación. A partir de ese momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Además de la geolocalización de las incidencias y su traslado en tiempo real, esta aplicación ofrece ventajas a nivel interno a la hora de elaborar informes y conocer el nivel de eficiencia de los servicios.
Comunicados oficiales, información municipal y agenda cultural son otras posibilidades
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del ayuntamiento a la ciudadanía que así lo desee. De esta forma, el vecindario está informada en tiempo real sobre distintas cuestiones de interés . También pueden consultar los principales puntos de interés que se localizan en el término municipal e información relevante del mismo, así como la agenda cultural, programación que se remite a los usuarios en forma de notificaciones.Desde el Concello de Silleda se anima a la ciudadanía a continuar empleando este servicio. De hecho, incide en que la participación de los vecinos y las vecinas es «clave» para detectar cualquier incidencia y mejorar los servicios municipales.
Por otro lado, para continuar dando a conocer sus ventajas, la aplicación Liña Verde es una de las protagonistas en los cursos que se están desarrollando estos días en todo el territorio municipal a través del programa Rural TIC, impartidos por dos personas voluntarias del Ineco –ingeniería y consultoría del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible–. El ciclo comenzó en A Bandeira el pasado miércoles y continuó con éxito en cuanto a afluencia de público en las parroquias de Lamela, Cortegada y Escuadro. Las sesiones se prolongarán durante la próxima semana en los centros educativos, en Dornelas y en Silleda, con formación específica para Ampas, familias y asociaciones.