Las comunicaciones más habituales se refieren a alumbrado público, aceras y calzadas, y parques y jardines
El servicio Línea Verde continúa afianzándose como una herramienta eficaz para la gestión de incidencias en la vía pública, facilitando la colaboración directa entre la ciudadanía y el Ayuntamiento. A través de este canal, los vecinos pueden comunicar desperfectos o necesidades de mejora, lo que permite a la administración actuar con mayor rapidez y eficiencia, además de mantener informada a la persona que realiza el aviso sobre el estado de su incidencia.
Actualmente, el 90% de las incidencias registradas ya han sido solucionadas, lo que refleja el buen funcionamiento del servicio y la implicación tanto del Consistorio como de la ciudadanía. Entre los avisos más frecuentes destacan los relacionados con el “Alumbrado” (20%), seguidos de “Aceras y Calzadas” (18%), “Parques y Jardines” (13%), “Basuras” (11%), “Limpieza Viaria” (8%) y “Señales y Semáforos” (5%).
La participación ciudadana ha sido clave para detectar y atender necesidades que, en muchos casos, no habían sido identificadas previamente por el Ayuntamiento, permitiendo así mejorar el estado general del municipio.
Para utilizar este servicio, los usuarios pueden descargar de forma gratuita la aplicación móvil Línea Verde a través de Google Play o App Store, según el dispositivo. Una vez instalada, únicamente deben seleccionar su municipio para comenzar a comunicar incidencias.
El proceso es rápido e intuitivo: basta con pulsar en “Nueva Incidencia” y elegir la tipología correspondiente. La aplicación localiza automáticamente la ubicación exacta del desperfecto, a la que se puede añadir una fotografía y un breve comentario. Tras el envío, el personal municipal recibe la notificación y pone en marcha las actuaciones necesarias para su resolución. Además, el ciudadano recibe actualizaciones en su teléfono sobre cualquier cambio en el estado de la incidencia.
Asimismo, Línea Verde está disponible a través de la web www.lineaverdealcalalareal.com o mediante el teléfono 902 19 37 68, en horario de 08:00 a 17:00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
Fuente: Ayuntamiento Alcalá la Real
Artículo de referencia: https://alcalalareal.es/2026/05/18/el-90-de-las-incidencias-comunicadas-por-linea-verde-han-sido-solucionadas/