La alcaldesa, Marta Rouco, junto al concejal de Servicios Públicos Municipales, Eduardo Vidal, valoraron positivamente el funcionamiento de esta plataforma, destacando su papel a la hora de agilizar la gestión de avisos y mejorar la respuesta de los servicios municipales.
Desde la puesta en marcha de la aplicación, el número de comunicaciones realizadas por los vecinos experimentó un crecimiento constante, facilitando al consistorio la detección rápida de problemas en distintos puntos del municipio y permitiendo una actuación más eficiente.
Según los datos municipales, ya fueron solucionadas 8.162 incidencias registradas a través de la plataforma, lo que supone una tasa de resolución del 75% sobre el total de avisos recibidos.
Entre las incidencias más habituales destacan las relacionadas con el alumbrado público, que concentran el 61% de las comunicaciones realizadas. También ocupan un lugar relevante los avisos vinculados al estado de calles, aceras y carreteras, con un 15%, además de otros relacionados con la limpieza, la red de saneamiento, el suministro de agua y el mantenimiento de parques y jardines.
La alcaldesa señaló que esta herramienta “facilita una comunicación más cercana y directa con el vecindario”, permitiendo actuar con mayor rapidez ante incidencias cotidianas y mejorando la capacidad de respuesta municipal prácticamente en tiempo real.
Además, puso en valor la colaboración ciudadana y la implicación de los vecinos en el cuidado de los espacios públicos, subrayando que el uso de la aplicación ayuda a detectar necesidades concretas en el municipio de manera mucho más eficaz.
Por su parte, Eduardo Vidal destacó que la plataforma permite organizar de forma más eficiente la gestión de incidencias y realizar un seguimiento más preciso de cada actuación. También recordó que gran parte de los avisos están relacionados con el mantenimiento del alumbrado y de la vía pública, áreas en las que el Ayuntamiento continúa trabajando para introducir mejoras.
La aplicación Línea Verde permite a los usuarios comunicar incidencias directamente desde su teléfono móvil, adjuntando imágenes y la ubicación exacta del problema detectado. Una vez enviado el aviso, los servicios municipales reciben automáticamente la incidencia para iniciar su tramitación, mientras que el ciudadano puede consultar en todo momento el estado de la gestión.
La app está disponible de forma gratuita tanto en Google Play como en App Store, seleccionando posteriormente el municipio de Vilalba.
Desde el Ayuntamiento animan a la ciudadanía a continuar utilizando este canal de participación para seguir colaborando en la mejora de los servicios públicos y del entorno urbano del municipio.
Fuente: TERRACHAXA
Artículo de referencia: https://terrachaxa.com/es/news/mas-de-8-000-incidencias-fueron-resueltas-en-vilalba-a-traves-de-la-linea-verde/123947/