Cuando se cumplen cuatro años de la puesta en marcha de Línea Verde Cariñena, la App municipal para la comunicación de incidencias, consultas y bandos, poco a poco, esta se va extendiendo en su uso entre los cariñenses.
Cariñena
Gracias a la implicación directa de los vecinos, el Ayuntamiento ha podido dar solución a las problemáticas detectadas de forma más ágil y rápida. Además, el uso de la aplicación por parte de los vecinos ha servido, también, para que el Ayuntamiento tenga conocimiento de ciertas necesidades de las que antes no tenía constancia.
A día de hoy, el 92% de las incidencias recibidas han sido ya tramitadas. El tipo de desperfecto más frecuente son aquellos que hacen referencia a “Alumbrado”, seguido de “Aceras y Calzadas”, “Basuras”, “Limpieza”, “Parque y Jardines” y “Tráfico y Movilidad”.
Cómo usar el servicio
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar un desperfecto, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una fotografía de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Consultas medioambientales
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdecarinena.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
Servicio de bandos y alertas
El servicio Linea Verde también sirve de canal de comunicación directo entre el Ayuntamiento y los vecinos a través del envío de noticias y alertas. De esta forma, los ciudadanos están informado en tiempo real de cualquier cuestión que el Consistorio califique como relevante o urgente (cortes de agua, evitar ciertas vías por tráfico, etc…). Además, también ofrece la opción de consultar los principales puntos de interés del municipio.
Desde el Ayuntamiento animamos a todos los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.
Fuente: Ayuntamiento de Cariñena
Artículo de referencia: https://carinena.es/linea-verde-2022/