Gracias a la implantación de este servicio, los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio. Línea Verde favorece el uso de las «buenas prácticas» medioambientales y, en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible. El servicio Línea Verde se implantó en Llorenç del Penedès a finales del año 2020. Los vecinos de la localidad han demostrado una muy buena acogida y prueba de ello, es su uso continuo.
Llorenç del Penedès
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “Aceras y Calzadas”, seguido de “Alumbrado”, “Parques y Jardines”, “Limpieza” y “Basura”. A día de hoy (febrero de 2022), 243 incidencias han sido ya solucionadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descargar la APP Línea Verde. Por eso, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en el Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se realiza la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio donde desea comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Comunicar una incidencia
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con distintas tipologías de incidencias aparece en la pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que desea comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Sólo queda el botón de enviar. Una vez enviada, el personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de ese momento, se inician los trámites para solucionar la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en el teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde , el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Sólo tienes que seleccionar la opción de “Realiza tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Amplio contenido de consulta medioambiental
En el servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.liniaverdallorenc.cat. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.).
Línea Verda también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17:00 horas.
A través del servicio Línea Verde el usuario que lo solicite, puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.
El Ayuntamiento de Llorenç del Penedès se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta ahora y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación y el interés de los vecinos por su municipio.
Fuente: Ayuntamiento de Llorenç del Penedès
Artículo de referencia: http://llorenc.esy.es/index.php/actualitat/noticies/1096-balanc-molt-positiu-del-funcionament-del-servei-linia-verd-a-traves-d-app