Fantásticos resultados del servicio de comunicación de incidencias de Línea Verde en Sant Llorenç Savall

El 94% de las incidencias comunicadas a través del servicio Línea Verde en Sant Llorenç Savall han sido ya solucionadas. «Alumbrado» es la tipología de incidencias más comunicada por parte de los vecinos y vecinas de Sant Llorenç Savall. Gracias a una elevada participación ciudadana a través del servicio Línea Verde, se hace visible la importante mejora experimentada en el municipio.

Sant Llorenç Savall

El ayuntamiento de Sant Llorenç Savall manifiesta el éxito obtenido en el municipio después de la implantación de Línea Verde. Desde la puesta en marcha del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial. Esto demuestra una eficaz respuesta por parte del Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos y vecinas.

Hasta abril 2022, se han recibido 840 incidencias de las que el 94% han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquellas que hacen referencia a «Alumbrado», seguido de «Aceras y Calzadas», «Parques y Jardines», «Basura», «Limpieza» y «Retirada de Vehículos».

Gracias a la implicación directa de los aldeanos y aldeanas, el Consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones. Además, ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que carecía de constancia.

Funcionamiento

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología utilizada en su smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se realiza la descarga de forma gratuita. 

A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que desea comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar un desperfecto, basta con pinchar sobre el botón «Nueva Incidencia». 

Un desplegable con las distintas tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que desea comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. 

El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar en el botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibirá notificación del desperfecto comunicado. A partir de ese momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

Línea Verde

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de «Haz tu consulta». En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través de la web www.liniaverdasavall.cat. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.).

Línea Verda también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17:00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

El servicio Línea Verde también sirve de canal de comunicación directo entre el Ayuntamiento y los vecinos y vecinas a través del envío de noticias y alertas. De esta forma, los ciudadanos y ciudadanas están informados en tiempo real de cualquier cuestión que el Consistorio califique como relevante o urgente (cortes de agua, evitar ciertas vías por tráfico, etc…). También ofrece la opción de consultar los principales puntos de interés del municipio con información detallada sobre el mismo.

El Consistorio está muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos y vecinas del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.

Fuente: Ajuntament de Sant Llorenç Savall

Artículo de referencia: https://www.savall.cat/actualitat/noticies/fantastics-resultats-del-servei-de-comunicacio-dincidencies-per-linia-verda-.html

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies