Vandellòs y L’Hospitalet de l’Infant implantó el servicio Línea Verde a finales del año 2020. El vecindario le han dado una muy buena acogida y prueba de ello es su uso continuo.
Vandellòs y L’Hospitalet de l’Infant
Actualmente, ya se han subsanado 1.681 incidencias. El tipo de desperfectos más habituales son aquellos que hacen referencia a “Alumbrado” (26%), seguido de “Aceras y Calzadas” (13%), “Recogida de Muebles y Trastos” (9%), “Parques y Jardines” ( 7%), “Mobiliario Urbano” (6%), “Basura” (5%), “Limpieza” (5%) y “Señales” (4%).
Para poder utilizar este servicio es necesario descargar la APP Línea Verde. La persona usuaria debe acceder a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se puede descargar de forma gratuita. A partir de ese momento, se puede seleccionar el municipio donde se quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Comunicar una incidencia
Para comunicar una incidencia, basta con pulsar el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con distintas tipologías de incidencias aparece en la pantalla. La persona usuaria selecciona aquélla sobre la que quiere hacer la comunicación. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica la incidencia.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la misma y las observaciones que se desee. Sólo queda por pulsar el botón de enviar. Enviada, el personal del Ayuntamiento recibe una notificación del desperfecto comunicado. A partir de ese momento, se inician los trámites para solucionar la incidencia detectada. El ciudadano o la ciudadana, a su vez, recibe una notificación en el teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Realiza tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Amplio contenido de consulta sobre temas medioambientales
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.liniaverdavandellos-hospitalet.cat . Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario/a dispone de un amplio contenido de consulta sobre temas medioambientales (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.).
Línea Verde también ofrece sus servicios por vía telefónica al número 902 193 768 en horario de 8:00 horas a 17:00 horas. A través del servicio Línea Verde la persona usuaria puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento (noticias, actas de agenda y avisos). También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.
El Ayuntamiento de Vandellòs y L’Hospitalet de l’Infant se siente satisfecho de los resultados obtenidos hasta ahora y agradece la importante participación ciudadana que pone de manifiesto la implicación y el interés del vecindario por su municipio.
Fuente: Ajuntament de Vandellòs y L’Hospitalet de l’Infant
Artículo de referencia: http://www.vandellos-hospitalet.cat/actualitat/noticies/mes-de-1-600-incidencies-solucionades-a-traves-del-servei-linia-verde