El 92% de las incidencias comunicadas a través de Línea Verde en Sant Quirze de Besora ya han sido solucionadas

El Ajuntament de Sant Quirze de Besora reconoce el éxito de la implantación de Línea Verde. Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial. Gracias a la implicación directa de los vecinos, el consistorio ha podido llevar a cabo las actuaciones de una manera mucho más ágil. Además, ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia.

A día de hoy, el 92% de las incidencias recibidas ya han sido solucionadas . El tipo de incidencias más frecuente son aquellas que hacen referencia a “Aceras y Calzadas”, seguido de “Mobiliario Urbano”, “Alumbrado”, “Parques y Jardines” y “Basura”.

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga gratuita de la APP Línea Verde. A partir de este momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Comunicar una incidencia

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. 

De forma automática, la app detecta las coordenadas exactas en que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda pulsar el botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe una notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

También se puede acceder al servicio Línea Verde a través de www.liniaverdasantquirze.cat . Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc …).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico al número 902 193 768 en horario de 8 a 17 h (coste de la llamada 0,07 € / min).

Fuente: Ajuntament de Sant Quirze de Besora,

Artículo de referencia:https://www.ajsantquirze.cat/actualitat/noticies/el-92-de-les-incidencies-comunicades-a-traves-de-linia-verda-ja-han-estat-solucionades.html,

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