El Ayuntamiento de Algete continúa fomentando la participación ciudadana a través de Línea Verde, la aplicación municipal que permite comunicar incidencias, realizar consultas y recibir información de interés de forma rápida y sencilla. Desde su puesta en marcha, cerca de 4.600 vecinos han utilizado este servicio, contribuyendo a la resolución de 9.042 incidencias en el municipio.
Gracias a esta herramienta, los ciudadanos pueden informar de cualquier desperfecto en la vía pública desde su teléfono móvil, adjuntando una fotografía y la ubicación exacta de la incidencia. Este sistema facilita la gestión por parte de los servicios municipales y permite agilizar la resolución de los avisos.
Las incidencias más frecuentes
Entre las categorías con mayor número de comunicaciones destacan las relacionadas con aceras y calzadas, que representan el 17 % del total. Les siguen las incidencias en parques y jardines (16 %) y las relacionadas con el alumbrado público (14 %).
Por su parte, la limpieza viaria y la gestión de residuos concentran cada una el 11 % de los avisos registrados, situándose también entre las principales preocupaciones de la ciudadanía. En conjunto, estas cinco categorías reúnen la mayor parte de las incidencias comunicadas a través de Línea Verde.
Un proceso sencillo y accesible
El funcionamiento de la aplicación está diseñado para que cualquier vecino pueda comunicar una incidencia en apenas unos minutos:
- Descargar gratuitamente la aplicación desde Google Play o App Store.
- Seleccionar el municipio de Algete.
- Realizar una fotografía del desperfecto, añadir una breve descripción y enviar el aviso.
La aplicación incorpora la geolocalización del punto donde se detecta la incidencia, facilitando su localización por parte de los servicios municipales. Además, el usuario puede consultar en todo momento el estado de su comunicación y conocer su evolución hasta la resolución.
Mucho más que un canal de incidencias
Además de comunicar desperfectos en la vía pública, Línea Verde ofrece un servicio de consultas medioambientales, atendidas por especialistas en un plazo inferior a 24 horas.
La aplicación también permite acceder a información municipal de interés, recibir avisos y notificaciones, consultar puntos de interés del municipio y conocer recomendaciones sobre sostenibilidad y buenas prácticas ambientales.
Diferentes vías de acceso
Los vecinos que prefieran no utilizar la aplicación móvil también pueden acceder a Línea Verde a través de su versión web, donde disponen de las mismas funcionalidades. Asimismo, el servicio cuenta con un canal telefónico de atención para facilitar el acceso a aquellas personas menos habituadas al uso de dispositivos móviles.
Una ciudadanía comprometida con su municipio
Los más de 9.000 avisos resueltos ponen de manifiesto la implicación de los vecinos de Algete en el cuidado de su entorno. La colaboración ciudadana, unida al trabajo de los servicios municipales, ha convertido a Línea Verde en una herramienta clave para mejorar la conservación de los espacios públicos y fortalecer la comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía.
Fuente: Crónica Norte
Artículo de referencia: https://www.cronicanorte.es/linea-verde-algete/254239