El Ayuntamiento de Sanlúcar la Mayor continúa impulsando la participación ciudadana mediante Línea Verde, la aplicación municipal que facilita la comunicación entre los vecinos y el consistorio para informar de incidencias en la vía pública, realizar consultas medioambientales y trasladar sugerencias de forma rápida y sencilla.
Desde la puesta en marcha del servicio, el municipio ha registrado una elevada participación ciudadana, lo que ha permitido resolver un total de 1.724 incidencias y reforzar la colaboración entre la ciudadanía y los servicios municipales.
Las incidencias más comunicadas
Las comunicaciones recibidas a través de Línea Verde reflejan cuáles son los aspectos que más preocupan a los vecinos. La categoría de aceras y calzadas representa el 20 % de los avisos registrados, seguida por las incidencias relacionadas con el alumbrado público (19 %), la gestión de residuos (16 %), parques y jardines (13 %) y la limpieza viaria (9 %).
La información aportada por los ciudadanos ha permitido al Ayuntamiento actuar con mayor rapidez y detectar necesidades que, en algunos casos, no habían sido identificadas previamente.
Un proceso rápido y sencillo
Línea Verde está disponible de forma gratuita para dispositivos Android e iOS. Tras descargar la aplicación desde Google Play o App Store, el usuario solo tiene que seleccionar el municipio de Sanlúcar la Mayor para acceder a todas las funcionalidades del servicio.
Para comunicar una incidencia basta con acceder a la opción «Nueva incidencia», elegir la categoría correspondiente, adjuntar una fotografía y añadir una breve descripción. La aplicación incorpora automáticamente la ubicación exacta del aviso, facilitando su gestión por parte del Ayuntamiento.
Una vez enviada la comunicación, los servicios municipales reciben la incidencia y comienzan el proceso de tramitación. Además, el ciudadano puede consultar la evolución de su aviso y recibir notificaciones en su dispositivo cada vez que se produzca una actualización en su estado.
Consultas medioambientales y otros servicios
Además de la comunicación de incidencias, Línea Verde ofrece un servicio gratuito de consultas medioambientales, atendido por un equipo de especialistas que responde en un plazo máximo de 24 horas.
La plataforma también dispone de un canal de atención telefónica para quienes prefieran utilizar esta vía, disponible de lunes a viernes en horario de 8:00 a 17:00 horas.
Un canal consolidado de participación ciudadana
Los resultados obtenidos ponen de manifiesto la buena acogida de Línea Verde entre los vecinos de Sanlúcar la Mayor y el valor de la colaboración ciudadana para mejorar el mantenimiento y la conservación de los espacios públicos. La implicación de los ciudadanos, junto con la respuesta de los servicios municipales, continúa convirtiendo a Línea Verde en una herramienta clave para seguir construyendo un municipio más cuidado, eficiente y participativo.
Fuente: Ayuntamiento de Sanlúcar la Mayor
Artículo de referencia: https://www.sanlucarlamayor.es/es/actualidad/noticias/MAS-DE-1.700-INCIDENCIAS-COMUNICADAS-A-TRAVES-DEL-SERVICIO-LINEA-VERDE-HAN-SIDO-YA-SOLUCIONADAS/?urlBack=/es/index.html